国庆长假将临,刷卡购物、外出旅游等消费高潮将接踵而至。随着用卡频率增高,紧盯着信用卡、借记卡的盗刷分子们也开始活跃起来。相关数据显示,深圳某股份制银行2013年信用卡平均每日盗刷案例为20多例,其中境内无卡盗刷达五成左右,境外无卡盗刷占三分之一,而在国庆长假期间,该行单是境内无卡交易盗刷就增加了33.3%。
业内人士提醒,国庆长假期间,不少国人选择出境游,更需要留意境外的刷卡安全问题。此外,在网上订购酒店或机票的时候,也尽量选择大型商旅平台,特别要注意防范钓鱼网站。
案例
登机前一刻得知被盗刷
深圳市民王先生2013年国庆期间到法国旅行,他最后一笔消费是在尼斯的一家酒店,手机短信确认所有费用扣款成功后,王先生一家人来到机场准备回国。不想在王先生就要登上飞机的那一刻,手机短信又发来一条扣款提醒,称王先生的master卡在尼斯扣掉了一笔高达900多欧元的消费,而自王先生离开酒店前往机场的过程中,他没有购买过任何东西。随后,王先生立即选择报案,冻结了这张境外信用卡,才没有造成更大的损失。
记者了解到,随着长假出游人数的增多,像王先生这样遭遇盗刷的案例也越来越多。据中国银行业协会7月31日发布的《中国信用卡产业发展蓝皮书(2013)》数据显示,2013年国内信用卡互联网欺诈损失金额为1411.3万元,比上年增长23.4%,伪卡欺诈金额达7141.9万元,是金额最高的欺诈类型。
据了解,现在信用卡盗刷主要有三种情况。一是制造伪卡,消费者在非法POS机上刷卡时,犯罪分子通过特制的读卡器将卡片磁条信息复制下来,并制成伪卡进行盗刷。二是失窃卡盗刷,此类针对不设密码或连同身份证一起遗失的持卡人,犯罪分子直接刷卡或通过身份证相关信息破解密码进行盗刷。三是电话、网络等诈骗,犯罪分子冒充商家或银行工作人员,通过从某些网站获取到的客户购物或航班预订信息,在得到客户的信任后骗取客户的支付信息,包括卡号、卡片有效期、手机验证码等,然后进行盗刷。
支招
1 设单笔或当日刷卡上限
有银行业内人士支招,在信用卡盗刷高发的节假日,持卡人除了提高警惕,还务必要设置卡片密码,因为密码是保护卡片资金的第一道防线。在密码设置上,不要轻易采用生日、身份证号码、六位相连数字等易于被人知晓、破译的密码,更不要向他人透露自己信用卡的密码,在输入密码的同时注意遮掩。
“犯罪分子盗刷手段防不胜防,尤其是在国庆长假这一刷卡消费高峰时期,持卡人除了要注意安全用卡,还可结合自身情况向银行申请设置信用卡单笔或当日刷卡上限,这样即使受到不法侵害也会锁定最高限额。最好还能订购相关信用卡失卡保障服务,资金被盗刷后可申请理赔。”广发银行信用卡部一位工作人员这样建议。
上述银行业内人士提醒,节假日期间尽量避免去一些不熟悉、治安环境恶劣和不太规范的商户进行刷卡消费;持卡消费的时候,要注意观察POS机是否有改装过的痕迹,不要让卡片离开自己的视线,给不法分子可乘之机。
记者了解到,深圳一些银行如广发、招行等,为了方便持卡人,还推出了“小额免验密”服务,消费者在小额刷卡消费时免除输入密码的烦恼,而在大额刷卡消费时则增加验密功能以确保信用卡的资金安全。
“此外,建议持卡人学会使用金融IC卡的非接支付功能,这将减少交易过程中传统的刷卡、输密、签单程序,持卡者只需将卡片在读卡器前轻轻一挥,就可完成交易。操作便捷的同时,也将常规刷卡的盗号风险降至更低。”广发银行信用卡部相关负责人这样建议。
据悉,该行信用卡还在国内首创保障资金安全的“交易安全卫士”服务,不限盗刷交易类型,不限是否凭密码交易,一旦盗刷交易经过调查确认非本人主动参与,银行方面都将为持卡人提供全额赔付保障。
2 网上订机票酒店 留意识别钓鱼网站
在国庆出游的消费者中,相当一部分持卡人会通过信用卡在网上预定酒店和机票,但这也加大了持卡人有效信息被一些钓鱼网站非法获取的风险。
根据中国银联与公安部经侦局最新联合发布的《2013安全支付调查报告》,交易信息泄露和网络钓鱼是持卡人网购时最担心的两大安全问题。
银联业内人士提醒,首先,个人信息务必妥善保管。“身份证号、银行卡号、密码、交易短信验证码,以及信用卡有效期、背面签名条上数字的后三位校验码,都是涉及账户资金安全的重要信息,请务必妥善保管。网购退款均无需提供银行卡密码和CVN2。此外,网上交易时,短信验证码相当于‘一次性密码’,务必要警惕任何索要短信验证码的行为”。
该人士还建议,持卡人尽量选择知名度高、信誉良好的电子商务网站预定机票、酒店。不要轻信“低价”网站,并警惕通过邮件、短信、聊天工具发来的所谓“安全中心”、“认证中心”、“担保平台”等钓鱼网站链接。
“支付时请多留意‘https’前缀。完成网购订单进入支付页面时,网址前缀会变成‘https’,表示数据传输加密;若支付页面网址前缀仍是‘http’,请提高警惕。”一位银联工作人员提醒,“持卡人还一定要注意保护终端设备的安全,最好下载并安装由银行或电商提供的用于保护客户端安全的控件,保护账户密码不被窃取”。
3 ATM“公告”莫轻信 输密码注意遮挡
就节日安全用卡问题,中国银联与公安部经侦局联合发布公告,提醒持卡人在享受便利支付体验的同时,也要增强支付安全意识,提高风险防范能力。
中国银联与公安部经侦局的调查显示,网购之外,ATM也是持卡人用卡时较为警惕的场所。业内人士提醒,ATM取款和商户刷卡在安全操作方面都有讲究。
在ATM取款时,如果遇到机具吞卡或不吐钞时,不要轻易离开,而是直接在原地拨打ATM所属银行的客服热线求助。同时,持卡人要谨慎识别机具上张贴的“故障”、“升级”或要求转账的所谓“公告”。一般来说,银行、银联都不会要求持卡人向指定账户汇款。
“需要注意的是,境外部分ATM取款流程为‘先退卡、再吐钱’,操作时勿忘取走现金或卡片。”上述银联人士提醒持卡人,若在境外发生信用卡丢失、被盗等,可致电发卡行或客服热线,就近获取现金支援。
此外,在境外商户刷卡消费尽量不要让银行卡离开视线范围,刷卡后核对签购单无误后再签字确认,避免多刷、误刷。在刷卡消费和使用ATM输入密码时,都应尽可能注意遮挡。
最后,如果在境外发现卡片被盗刷,应立即致电发卡银行或支付机构。“越早报案挽回损失的希望就越大。”中国银联业内人士表示。