小长假实施五措并举创造良绩     秩序井然游客满意

华山景区清明小长假安全、有序、文明、平稳度过

为迎接“清明节”小长假旅游高峰，实现文明、有序、安全、便利、诚信旅游目标，华山景区行政综合执法局精心组织，狠抓落实，强化措施，细化责任，采取分管领导包片，各队实行网格化管理，对全景区开展旅游秩序综合督查、巡查等措施。清明假日度节期间无一例安全事故发生，实现了景区“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的目标。

行政综合执法局为确保清明假日期间景区旅游秩序井然。一是成立机构，落实安全责任。成立以行政执法局局长沙耀武为组长，分管领导陈刚、李伟强为副组长的清明度节工作领导小组。并组织召开了各相关单位负责人度节工作动员会，对清明假日工作进行了整体部署，层层分解落实了安全责任，形成了分工明确、责任分担、指挥灵活、信息畅通、密切配合、上下联动的工作机制，采取网格化管理模式， 24小时严阵以待保障突发事件应急处置。二是开展安全生产和环境卫生整治大行动。“清明节”节前行政综合执法局组织华山镇、安检、消防、环保、食药监、工商、公安、交警等10个部门对景区安全生产暨环境保护、旅游秩序、旅游市场进行了专项检查。局领导带队对景区进行了全面的综合排查整治，确保游客舒心，努力实现“干净、整洁、安全、有序”的景区环境。三是合理安排人员力量，分段包片，责任到人，错时就餐，24小时不间断值班巡查，加大旅游秩序、旅游市场监管力度。四是加大执法力度，严厉查处拉客叫客、围追兜售、坑骗欺诈游客等违法行为，为游客营造良好的旅游环境。平均每天出动执法车辆20余次，进行流动巡查，循坏执法，联合公安、交警部门清离玉泉路、华山十字附近等围追兜售、拉客叫客行为共21人次，依法传讯告诫2人；整治出店经营、乱摆乱放摊点31余个；收缴过期、“三无”食品10余件；清理乱摆乱放广告牌30余块，占卜算卦8人次，围追兜售40余人次，暂扣地图4份，雨衣15件；驱离违规拉客叫客三轮车12辆，整治乱停乱放车辆300余次；处理游客投诉事件3起，接受游客咨询400余次，帮助游客解决困难60余次；查处票证违规行为3起，收缴各类票证10余张，处理游客吸烟现象30余起，制止游客危险行为20余起，督促工作人员清理满溢垃圾桶10余桶。四是领导深入一线，对执勤区域内单位的清明度节方案、防火预案进行了检查，确保遇突发事件能快速有效处置，对旅游秩序、环境卫生、安全生产、物价票证等情况进行巡查，督促工作人员及时清扫垃圾，防止垃圾堆积，对生态广场区域内的黑导、野导和倒票等情况进行巡查，严禁各类违规、违法行为扰乱旅游市场秩序。五是优质服务情暖游客。为了应对各种突发情况成立了应急预备队，备足应急救准备授力量和物资，严格落实24小时值班备勤和领导带班制度，确保一旦发生紧急情况，快速稳妥处置。清明假期第一天，华山景区不仅气温突降，而且迎来雨雪天气，行政执法局及时调整人员加大山上值勤力量，在险要地段提醒游客注意安全，进行人流疏导、努力为登山游客提供方便，做好优质服务。

游客满意度普遍提升，未发生重大旅游投诉、无负面报道和旅游安全事故。4月8日，执法局召开会议，对清明小长假工作进行回顾总结。据悉，清明小长假，是年后华山景区首个旅游高峰，假日期间景区共接待购票登山游客6.54万人次、同比增长26%，经营收入实现555.55万元，同比增长24%。 清明小长

假，正是踏青赏花好时节，华山景区也迎来年后首个旅游高峰，假日期间景区共接待购票登山游客6.54万人次、同比增长26%；企业经营收入实

现555.55万

元、同比增长24 %。

节日期间无一例安全责任事故、无一起有效投诉事件、无一起负面报道发生，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的即定目标。峰，假日期间景区共接待购票登山游客6.54万人次、同比增长26%；企业经营收入实现555.55万元、同比增长24%。节日期间无一例安全责任事故、无一起有效投诉事件、无一起负面报道发生，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统