本网讯，五一假日期间，在上级单位的正确领导下，在各相关单位的密切配合下、在全体执勤人员的共同努力下，华山景区共接待购票登山游客11.25万人次、同比增长31%，实现门票收入1426.88万元、同比增长19%。华旅集团节日期间共接待游客16.8万人次（含潼关东山景区52314人次，蒲城桥陵、惠陵景区1432人次、蒲城老电影博物馆1826人次），实现经营收入1557.2万元、同比增长91%。节日期间，华山景区旅游秩序良好，旅游市场平稳，无一例安全责任事故、无一起有效投诉事件、无一件负面报道发生，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的既定目标。

严字当头 确保安全稳定的旅游秩序

景区执勤力量充足

       结合今年五一的新特点、新形势，华旅集团制定了《五一假日旅游度节工作行动方案》，成立五一度节工作总指挥部，下设办公室以及8个分指挥部，投入执勤力量2000余人，并抽调各单位骨干力量成立应急预备队和应急处突队，赴重要区段参与执勤，夯实一线执勤力量。同时，集团协调公安、民兵等外部执勤力量508人共同维护景区安全秩序。此外，集团还开展了安全生产隐患整治“清零”活动，对所辖区域进行了全面的综合排查整治活动，重点对景区内各单位安全管理、森林防火、环境卫生、基础设施、制度建设、服务质量、作风纪律等方面进行了全面检查，确保度节期间安全有序。

       节前，渭南市委常委、市政府党组成员、华管委主任王心，渭南市委常委、市统战部部长、市政法委书记樊存弟一行先后来到华山游客中心、指挥调度中心等景区一线检查指导度节工作。5月1日上午，渭南市委书记魏建锋赴华山景区深入检查指导节日期间景区旅游秩序情况，要求景区各单位要严字当头、细处着手、实中见效，确保顺利完成假日旅游度节工作任务。面对新要求，集团围绕旅游安全、客流调控、舆情引导、优质服务、工作纪律等方面对度节工作进行再细化、再部署，不断提高服务质量，展示华山景区良好形象。

细处着手 着力提升游客满意度

微笑服务遍布景区

      五一假日期间，全体执勤人员始终坚持着工装，戴袖标，共产党员佩戴党徽，主动亮出身份，主动提供服务，主动接受监督，在游客主要集散地设立党员服务岗、青年文明号、旅游咨询点，为游客提供温馨服务，将文明服务、优质服务体现于景区旅游和经营服务各个环节，受到游客一致好评。

人性化服务频获赞

      节日期间，酒店管理公司及时调整主峰区饭店菜品，积极引入袁记肉夹馍、正新鸡排等快餐品牌，使游客能够在华山之巅品尝到美味可口、方便快捷的特色餐饮。5月3日，在主峰区出现降雨天气时，工作人员为游客免费提供姜汤和雨衣，让游客感受到景区的温暖和关爱。“红马甲”作为景区志愿服务的排头兵，在关键区域向游客提供游览咨询、道路指引、免费热水供应、免费医疗救护等服务，受到广泛好评。度节期间，集团各分指挥部涌现出各类好人好事数百余起，以实际行动服务广大游客，服务景区旅游事业。

实中见效 充分发挥辐射带动作用

       节日期间，集团在华山景区游客中心停车场等散客聚集的关键节点位置，大力推广“渭南旅游联盟套票”，引导游客在景区客流高峰时期前往潼关东山景区、蒲城桥陵、惠陵景区以及少华山、竹溪里等周边景区游览，旅游联盟套票在节日内共出售近5000套。智旅公司充分利用线上＋线下营销渠道，大力推广景区电子票，大量步行登山的年轻游客选择“刷脸入园”，夜间华山门游客排队压力得到有效缓解。同时，智旅公司挖掘大华山地域特色、文化特色，推出“华山＋文化演艺”“华山＋温泉、游艇”等特色旅游项目，积极宣传华山至潼关古城一日游产品，促进旅游业与文化、养生等领域的全面融合，华山辐射带动作用得到充分发挥，以华山为核心，渭南市域内各景区“资源互享、客源互送”得到有效实现。