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本网讯 (华 智) 今年十一旅游假日，迎来了祖国70周年华诞，华山景区迎来国庆黄金周客流高峰。在华旅集团的正确领导下，智旅公司全体人员严格按照“党政同责、一岗双责”的要求，坚持“安全第一、游客至上”的指导理念，精心组织，周密部署，智旅公司2019年十一旅游假日接待工作圆满收官。
智旅公司对本次假日接待工作高度重视，针对今年的旅游发展形势和限控措施确定了总体思路和工作方针，成立了度节工作指挥部，根据《智旅公司2019年国庆旅游假日接待工作方案》要求，召开了度节动员工作会议，部署各项工作。
（智旅公司召开十一度节动员会）
全面实施团队电子票
智旅公司服从大局，严格执行景区限控措施，实行优质文明服务，本着“既要平稳，又要效益”的目标，率先垂范。今年十一旅游假日受天气影响以及限控政策，游客中心全面停售纸质票和电子票，总体经营情况有较大幅度下滑，在此情况下，10月2日单日营业收入仍突破历史新高；团队电子票节前经过紧张的对接筹备，十一前上线运营，并完成从售票大厅到喜悦巷子正式搬迁，度节期间运营平稳、各方反应良好。
（团队电子票秩序井然）
经过紧张的筹备与测试，十一前团队电子票正式上线，换票窗口由售票大厅搬迁至喜悦巷子，将团、散客流分开，不但方便了景区管理，建立了良好的游客秩序，让导游取票也更便捷、高效，喜悦巷子的优势地理位置也方便游客短暂休憩，同时，商品小吃也吸引了众多游客，带动了华山景区旅游附加产业链的均衡发展。
周密部署 落实责任
为了更好地服务游客，智旅公司假日期间执行领导带班值班制，各部门根据节日需求延长服务时间；度节期间持续降雨，全员进入防汛一级戒备状态，随时做好安全响应；华山景区官网、大华山智慧旅游微博等平台及时更新重要天气讯息和景区动态；推广讲解组耐心细致向现场游客做好咨询讲解和引导服务，完满完成了度节期间的客流管控任务，实现零有效投诉。
 
本次度节，通过媒体平台、预定平台、官方网站等，引导游客错峰出行，将经营工作重心放在华山门电子票推广部分，增加了推广岗人员，耐心细致引导游客购买华山门电子票，据数据显示，目前华山门电子票覆盖率已达90%。
（媒体组驻点营销中心，及时发布景区公告）
外部景区产品火爆
本次十一黄金周，外部景区产品秦岭野生动物园、宝塔山景区LOTS联动产品、清心温泉、壶口瀑布等线上产品过节期间销售情况良好，其中秦岭野生动物园占预订榜首，宝塔山景区其次，据统计，十一黄金周期间外部景区产品总销售额达80万元，秦岭野生动物园线上票务收入占外部景区产品总销售额的95%，节前独家合作新项目“清心温泉”节日期间线上销售近百单，取得了突破性的经营效益。
（外部景区产品秦岭野生动物园）
党建活动亮点纷呈
为表达对祖国的美好祝福，抒发浓厚的爱国的情怀，积极传递正能量，响应新中国成立70周年主题，华山文化发展党支部开展的“我为祖国送祝福”主题活动，游客通过留言祝福，视频表达等形式，纷纷送上对祖国的深切祝福，提升了游客体验度，促进了党支部精神文明建设，展示景区优质服务形象。
（游客参与送祝福活动，党员向游客赠送小国旗）
"我为祖国送祝福"活动是华山文化发展党支部国庆节开展的"献礼新中国70华诞 提升旅游景区体验"主题系列活动之一，通过向广大游客征集祝福语营造国庆气氛，支部成员以文艺汇演、服务讲解等形式参与活动，得到了游客广泛好评，展示了景区形象，起到了党员先锋模范作用。
酒店业务再创新高
节日期间，除电子票和外部景区产品，酒店经营收入再创历史新高，节日高峰期，瑞铭源客栈入住率达95%，民宿以及其他线上酒店预订火爆。十一前夕，制定了销售计划，重点将酒店产品集中体现在销售策略和产品优势上，夜间在生态广场推广酒店产品，预订销量持续走高。
（瑞 铭源客栈前台服务）
（酒店线上客服耐心解答游客咨询）
（推广人员向游客介绍华山线路及酒店预订）
应急预备队积极响应
为了给游客提供安全、舒适的旅游环境，同时确保景区各项安全工作有序开展。智旅公司应急预备队积极响应，加入到主峰区执勤工作中，切实增强了使命感和责任感，为华旅集团应急预备队储备了节日力量。
（应急预备队主峰区执勤）
今年的十一旅游假日接待工作中，智旅公司全体员工齐心协力，不畏困难，积极应对，突破传统经营理念，推动景区电子票新项目发展，圆满顺利地完成了各项度节目标。智旅公司将以此为契机，致力于谋长远、强根基、破瓶颈、补短板，狠抓提档升级和品牌建设，为大华山智慧旅游业发展做出更大贡献。
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