57岁的华阴市居民李大叔在华山火车站旁刚开了一家登山户外用品店，看着“智取华山号”旅游专列送来的游客，他开心地说：“华山景区免门票以后，游客逐渐多起来，也给我增加了信心”。
依托西岳华山“奇险天下第一山”的独特吸引力，自6月份实行免门票政策后，华山景区除了游客量持续攀升外，景区索道及周边餐饮、住宿、交通、购物等多种业态都开始回暖。6月25日，“智取华山号”旅游专列首发便迎来千名游客团，包括百人以上跨省游客，这也是文化和旅游部要求科学精准实施跨省旅游“熔断”机制以来，陕西开行的首趟含跨省游客的旅游专列，成为地方旅游业复工复产的亮点。据不完全统计，6月份华山旅游综合收入突破 1亿元，由免门票带来的一系列积极效应正在显现。
游客游览华山 华山景区供图
激发出游热情
为恢复旅游市场，华山景区发布公告称， 6月1日至7月31日面向全国游客实行免门票政策，6月每日限流1.5万人次，7月起每日限流2万人次，游客只需提前实名预约，即可入内游览。这是华山景区20年来首次实行免门票政策，该消息一出立即引发社会关注。
华山景区相关负责人表示，华山免门票政策在激发游客出游意愿、释放文旅消费活力、带动文旅市场复苏等方面起到了明显的作用，游客会用脚投票。
在华山游客服务中心停车场，停满了来自西安、宝鸡、咸阳等地的旅游大巴，秦风国旅是一家主要做目的地参团的旅行社，负责人高庆丽说：“华山景区免门票后，我社接待人数同比5月上浮近4倍。从各个收客渠道汇总的信息来看，外地游客与本地游客几乎各占一半，本地市场涨幅明显，二次游览华山的人占比较多。”
“我在抖音和小红书上都刷到了华山免门票的消息，就约了同学来玩。”西安工业大学大二学生鲁博赟和同学5人准备夜爬华山，他们连续“蹲票”4天终于预约到了 。
看到了市场的热情，华山景区随即将步行登山人数上调至6000人次/日。华山西峰索道也开始实行对2022年度中、高考生半价优惠的政策。随着近日华山旅游专列的开行，华山景区预约平台访问量、游客接待量（含周边食宿接待量）稳步增加。
记者从华山景区了解到，5月底至6月初的一周，华山游客突破1万人次；第二周达到4万人次；第三周达到5万人次，第四周突破7万人次。华山景区免门票政策反响比预期更好。据统计，今年1—5月景区进山游客10万人次，月均接待游客2万人次；6月1日至6月20日进山游客为15万人次，基本恢复至去年同期水平。
带动区域消费
由于华山高耸入云、地形险要，大部分游客都会选择乘坐客车前往索道站，再乘坐索道上山。据华山客运管理有限公司相关负责人介绍，今年6月乘客车到达索道站的人数远超1至5月总和，较去年同期增长了29.30%。而华山西峰索道是连接华山主峰区的主要枢纽，也是上山的几条路线中最省时省力的一条，且沿途风景也很美。景区免门票后，西峰索道成了大部分游客首选的路线，6月份游客接待量较去年同期增长40%以上。据不完全统计，6月1至30日，包括景区客运交通、索道企业、华山脚下及华阴本地商户等在内的旅游综合收入突破了1亿元。
对于华山景区免门票政策是否“赔本赚吆喝”，这笔账显然已经有了答案。华山景区旅游旺季门票160元，加上景区接驳车和索道门票费，人均消费约500元，即景区门票消费金额占人均消费总数的1/3左右，虽然免门票后少了近1/3的收入，但是游客量10倍增长所带来的综合收益不但抵消了门票部分的损失，且有不少增长，最重要的是，此举有效提振了华山旅游士气，其意义更为深远。
试水免门票刺激旅游回暖，华山景区迈出了关键一步。对此，陕西省社会科学院文化旅游研究中心主任、研究员张燕认为：“华山免门票是一次破冰之举，为其他自然生态景区带了一个好头，走出了‘秦岭第一步’。”她分析，过去景区过度依赖门票经济，在经营服务和产品打造方面没有下功夫，在当下的困境之下，如何转型、摆脱门票经济是景区要着重考虑的问题。“如何使游客愿意花钱、心甘情愿花钱，到了该实践的时候。”
“不宜搞一刀切”
华山景区相关负责人表示，在免门票政策推出后，景区已连续召开了3次会议强调严把疫情防控大关，要求景区上下严格执行防疫措施，在提供优质服务的同时，全力保障游客安全。
据了解，华山景区免门票期间，景区管委会持续加强游客接待服务监督与指导，华山旅游集团公司、华山西峰索道、交通客运等经营单位全员到岗、通力合作，保证运力、确保安全、提升服务品质，6月以来未发生一起旅游投诉事件。同时，渭南及华阴市政府大力支持和全力配合华山旅游回暖，华阴市各行政事业单位轮流在高铁站、高速出口全天候24小时执勤，严格落实防疫要求，把好第一道关。华山专列开通后，景区客运公司还安排了免费区间车接驳游客，切实为游客提供高质量服务。
一位业内人士表示，近3年来，旅游景区经受着严峻考验，各地政府、文旅企业和景区等都在不断尝试新措施进行自救。发放文旅惠民券、景区半价优惠、特定人群免费等促进文旅复苏政策不断。华山本次优惠举措时间长、幅度大，经受了市场检验，说明这条路走得对，走得通，可以继续探索。
张燕认为，这次华山免门票的举措可能形成阶段性风潮。但景区免门票政策应该从长计议，不搞一刀切。她说：“以门票收入为主的景区，如果没有其他消费项目最好就不要跟风免门票。莫高窟等需要大力保护的文保型景区也不适宜免门票，大量游客涌入不利于文物保护。九寨沟、金丝峡等承载量比较大的自然类景区，可以通过适当减免门票，让更多游客享受祖国的大好河山。”
中国旅游报记者 任丽
