2015年8月26日 来源：华山官网

“游客为本，服务至诚”。是华旅集团一直以来所坚持并践行的旅游行业核心价值观，为更好地深化服务观念，强化服务意识， 自7月下旬至8月底，由华旅集团工会牵头组织，在公司内部系统招募青年志愿者，在华山门、西峰、北峰等三个区域，开展青年志愿者服务活动，向游客提供各项服务。

在活动中，青年志愿者们时刻牢记“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以弘扬社会新风正气，传递社会正能量，展示华山文明形象为己任。在狂风暴雨中，用年轻的身躯，组起了守护游客的人墙，奏响了一曲“风雨无情人有情，青春无悔正能量”的感人赞歌！

8月23日下午18时15分许，当七名年轻的志愿者正在北峰区域服务游客时，天空中顷刻间乌云密布，暴风雨眼看就要来临了。此时，志愿者们仍坚守在各自的定点岗位，履行着自己的职责，引导下山游客有序的行至北峰索道等待乘索下山。

而就在大家指引游客下山乘索时，暴风雨来临了，为了游客们安全考虑，志愿者们将准备下山还未到达乘索处的游客带至北峰望河楼亭下避雨。然而由于风急雨骤，寒风冷雨夹杂着冰雹不断地向亭下避雨的游客袭来。看到这种情况，志愿者们主动来到人群外围，用血肉之躯组起了一道人墙，为游客遮风挡雨。

天色渐晚，山间的温度也逐渐降低，为了游客们能够找到一处避风处，志愿者们在保证游客安全的前提下，组织大家前往索道上站负一层处避雨取暖，并准备安排游客乘索下山。却又因黄甫峪公路出现山体塌方，山下清理路障导致索道停运，导致大批下山游客在此滞留。

为了安抚游客情绪，志愿者们又协助三特索道工作人员进行解释工作，而此时的他们，浑身早已被大雨打的湿透，却好像没有感觉一样，仍在奔走着对游客进行安慰、帮扶、解释...

    时间一分一秒的过去，集团领导及时部署，安排北峰管理站以及北峰饭店做好衔接，分流游客到这两处避雨取暖，也为志愿者们送来了取暖的衣物。而就在此时，两名游客焦急地告诉志愿者，自己的孩子发烧了..两名志愿者赶忙将刚刚上身的衣物穿在了发烧孩子的身上。冒着寒风，顶着寒冷，又踏上了自己的工作岗位..

直至晚21点多，山下塌方障碍物已被清理，索道开始运营，志愿者们又分散到各避雨取暖点，将避雨取暖游客全部带领至三特索道乘索处，直到排队游客安全乘索下山后，志愿者们才拖着疲惫的身躯，放心下山。此时，已是深夜。

    持续了几个小时与狂风暴雨的战斗，最终圆满地完成了上级交办的任务。虽然风雨无情，但年轻的志愿者们用自己的行动，演绎了人间真情。他们竭尽所能，不计报酬；他们帮助游客，服务华旅；他们践行着志愿者精神，传播了华旅正能量，为华旅事业的更好更快发展贡献出了自己的一份力量！