“真是太感谢，你们解决了我两个孙子的户口问题，忙前忙后核实信息，要是没有你们，我孙子上学都成问题……”9月18日，辖区群众张某强代表家人来到华阴市公安局西岳派出所户籍室向户籍民警连声感谢。
近日，西岳派出所民警在开展入户走访中，辖区群众张某向民警反映称两个孩子因为没有户口无法上学。经过民警与村干部见面后了解到，原来是张某与妻子杨某某于2009年孕有一子，但因年龄原因，并未领取结婚证，因此也未能及时给孩子办理出生报户。2013年，次子出生时张某因在外务工，回家后因疏忽也未能及时办理出生证。多年来，因为没有户口，对于普通人能够享受到的医保等各项政策对张某的两个孩子来说都是一种奢望。抱着试试看的心态，张某向入户的民警反映了该情况。
“您别着急，我们一定会想办法帮您核实解决这个问题”民警立即将情况汇报所领导和户政中队。经过多次走访调查核实，民警最终整合完成了报户材料。近日，困扰了张某的两个孩子10余年的户籍问题终于得到了解决。
“小事连民心，服务无差别”。为群众解难题是西岳派出所践行“枫桥经验”的初衷和落脚点。只有用真心真情做好本职工作，解决好群众“小事情、小诉求”，真正把普通老百姓的事情办实，把实事办好，办到群众心块上，才能真正的走进群众心里。
