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我的110情结
                      我的110情结

                                      【姜  涛】



  进入警营,我就和110结下了不解之缘。

  1997年初秋,我从学校毕业,通过招警考试成为一名光荣的人民警察,被安排到局机关指挥中心秘书科工作。

  那时,指挥中心下设调度科、秘书科和行政科,承担着110接处警、公文处理、财务后勤等工作。初入警营,我对一切都感到新奇,尤其是对刚刚成立的110接警台。

  接警台设在局三楼,6名女接警员分三班轮流上岗,接到群众报警求助后转交处警队和辖区派出所。一辆车身喷着“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”字样的警车时常穿梭在大街小巷。

  至今我还记得,110接警台其实就是两部普通电话摆在两张黄色的四腿桌子上。一部电话是接群众的报警求助,另一部电话是下达派警指令。每天,110接收着内容各异的报警求助:张家的老母猪找不到了,李家的钥匙丢在家里了,谁谁回家打不到车了……接警员总是不厌其烦地解答回复,有时还需要指派处警队现场处置。大量的非警务求助常常使得接警员身心疲惫,也让处警民警马不停蹄奔忙。

  后来,我调入派出所工作。上班第一天,所长叮嘱我,值班期间最重要的工作就是接好110指令,快速高效处警,第一时间反馈处置结果。三年的派出所生活,110的电话铃声伴随着我在处警的路上。

  2012年年底,我被任命为指挥中心主任,真切感受到公安警务信息化的发展进步和110民警的酸甜苦辣。走进指挥大厅,屏幕上显示着华山景区、城区和农村的视频监控,随时可切换重点部位和案发现场的实时动态画面,为后台指挥决策提供第一手资料。

  接警台分两排,共设接警和指挥席位12个,接警方式分为电话报警、短信报警和微信报警,满足不同需求人群的报警求助。接警员警容严整、佩戴耳麦、业务熟练、用语规范,智能化接警指挥系统全面涵盖了报警人基本信息和地理位置,囊括了处警单位的指挥调度、警情处置、信息反馈、台账留存等多种内容,电话录音、警情比对、数据分析等模块更为警务实战提供了强大的信息支撑。

  随着人民群众法治观念不断提升,110这个普通的数字深入人心。每当我踏进指挥大厅,一种厚重的责任感激励我铭记初心,不辱使命。如今,富有华阴特色的警务回访机制建设和景区扁平化指挥体系日趋完善,110已经成为新时代公安机关打击犯罪的“最前线”、救危帮困的“爱心线”、展现形象的“风景线”。

  时光流逝,岁月荏苒。不觉间,我在指挥中心工作了7个年头,无论寒暑,不分昼夜,哪管节假日,110接警服务台的战友们随时随地守护着一方平安。

  110,一组普通的数字,却代表着一种神圣威严,彰显着一份亲情温暖。

【作者: 】  【发表时间:2021/4/11】  【打印本页】  【关闭窗口
 
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