本网讯  （通讯员 刘君孝 苏永强）10月8日上午，国庆假期后的第一个工作日，华阴市信访门诊工作人员正在召开例会，突然一位老人手持一面锦旗颤颤巍巍走了进来，说：“给各位同志添麻烦了，感谢党和政府为民办实事，让我们一家过了个好节日！”说着，老人留下两行热泪。

原来，在“八一建军节”及“国庆节”前7、8、9三个月，信访门诊工作人员把关心关爱退伍老兵做为喜迎两个节日的一项主要任务。现年73岁的叶姓老人住华山镇康宁村三组，原在新疆某部队服役，在2020年5月不慎从梯子上摔下来，导致颈椎骨折。先后在渭南、西安住院治疗，现已丧失劳动能力。老伴也因患脑溢血，常年卧床不起，家庭生活十分困难。但因其儿子儿媳在外打工等其他因素，条件还不完全符合农村享受低保要求。故，村、镇两级没有将其低保申请报上，遂上访至市信访局。案件转至信访门诊后，门诊工作人员经多次到村、镇两级及民政部门协调沟通，帮其递交相关资料，在8月底民政局已将其纳入农村低保范围。因自己身体原因，迟迟不能前往感谢办案人员，这才在秋收儿子回家之季，在其陪同下发生了开头的那一幕......还有太华办孟姓退伍老兵，在10年前就已安置到某单位，一直未上班，现原单位已并入市场监管局，市场监管局不接受其档案。在案件转至信访门诊后，门诊工作人员深入有关单位协调沟通取证，也在国庆节前，让老兵顺利走上了工作岗位。

“民生无小事，枝叶总关情”，这是华阴市信访门诊工作人员为民办实事的一角。定期对信访群众进行走访、回访，用法律回应他们的疑惑，用真情解开他们的心结，用温暖打开他们的心扉，从而实现平安华阴，将是信访门诊人的不懈追求。