本网讯(通讯员 刘君孝 梁满学)2021年12月13日,华阴市岳庙办平原村村民雷某为市信访门诊送来一面“为民解忧 情系百姓”的锦旗,以表达对信访门诊工作人员的赞誉和感谢。
2019年3月雷某被确诊为“左手拇指屈肌肌腱腱鞘炎”,在市某医院做小针刀治疗,由于执刀医生操作失误,造成雷某左手大拇指肌腱断裂,引起赔偿纠纷,医患双方为赔偿事宜多次协商未果。2019年年底,雷某开始走上上访之路,向有关部门反映,问题一直得不到解决。2021年9月案件转到信访门诊后,经过“会诊”认为,这起信访案件主要是因医院工作失误造成雷某伤残,还长期得不到补偿的问题,要求工作人员对这类关系到受害群众利益的案件,一定要加大工作力度,快查快结,绝不能让群众既残在身上,又疼在心上。他们很快查清案件事实,分清责任,弄清楚双方争议的焦点是:在赔偿数额上差距太大,而且互不相让。针对这一情况,他们首先对受害人释法说理,对症下药,耐心做受害人工作,使受害人从内心明白提出的赔偿数额必须在法律允许的范围内,否则谁也不会支持。接着他们多次联系有关单位,依据有关法律政策,召开协调会,提出一个双方都能接受的赔偿方案,后又十几次与责任医院座谈协商,仅用一个多月时间,促成医患双方达成协议,并为受害者赔偿到位。
雷某在拿到赔偿金,激动地说:“你们信访门诊工作人员确实是在实实在在为群众办事,是为民解忧的典范”。