操作失误纠纷骤起 高效调解促成赔偿

         本网讯（通讯员 刘君孝 梁满学）2021年12月13日，华阴市岳庙办平原村村民雷某为市信访门诊送来一面“为民解忧 情系百姓”的锦旗，以表达对信访门诊工作人员的赞誉和感谢。

2019年3月雷某被确诊为“左手拇指屈肌肌腱腱鞘炎”，在市某医院做小针刀治疗，由于执刀医生操作失误，造成雷某左手大拇指肌腱断裂，引起赔偿纠纷，医患双方为赔偿事宜多次协商未果。2019年年底，雷某开始走上上访之路，向有关部门反映，问题一直得不到解决。2021年9月案件转到信访门诊后，经过“会诊”认为，这起信访案件主要是因医院工作失误造成雷某伤残，还长期得不到补偿的问题，要求工作人员对这类关系到受害群众利益的案件，一定要加大工作力度，快查快结，绝不能让群众既残在身上，又疼在心上。他们很快查清案件事实，分清责任，弄清楚双方争议的焦点是：在赔偿数额上差距太大，而且互不相让。针对这一情况，他们首先对受害人释法说理，对症下药，耐心做受害人工作，使受害人从内心明白提出的赔偿数额必须在法律允许的范围内，否则谁也不会支持。接着他们多次联系有关单位，依据有关法律政策，召开协调会，提出一个双方都能接受的赔偿方案，后又十几次与责任医院座谈协商，仅用一个多月时间，促成医患双方达成协议，并为受害者赔偿到位。

雷某在拿到赔偿金，激动地说：“你们信访门诊工作人员确实是在实实在在为群众办事，是为民解忧的典范”。