西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者刘君鹏）再有不到一周时间就是11月11日，对于习惯在网上购物，而且早已摩拳擦掌的买家来说，“双十一”可以称的上是一个“疯狂”的“节日”。但当你在一次次支付成功，清空购物车时，购物的风险也随之而来。西安市消费者协会根据往年受理的相关热点投诉，提醒广大消费者，网上消费一定要保留截图，以便维权。
细心的买家可能已经发现，不少电商今年推出“定金膨胀”的优惠政策。也就是说预先支付的定金在最后结算时，有可能可以当做订金本身金额的数倍来使用。现实生活中很多人对“订金“和“定金”之间的区别并不清楚，一般来说定金具有担保性质，收受定金的一方违约，应当双倍返还定金；交付定金的一方违约，无权要求返还定金。而收受订金的一方违约，只需返还所收受的订金即可，无需双倍返还，交付订金的一方违约，在赔付对方违约损失后仍然可以要求退回订金。因此，消费者一定要要注意消费协议内容，以免上当受骗。
西安消协还提示：购买商品时，消费者要索要发票或收据，对商家的宣传、聊天记录、订单详情做好截屏，以防不良商家私自取消订单、更改活动规则。记者采访发现，对相关信息进行截屏保留，已经成为大多数买家的习惯。
西安市民：“一般会把（快递）单号，该截图就截图保留下来。像聊天记录，拍的单号和订单号全部保留下来，还有快递单号。”
西安市民：“和卖家的沟通记录，这个我会留着，万一出现什么，比如说发货不及时，或者类似于这种（情况）。”
我国《消费者权益保护法》对网络购物也规定了七日内无理由退货，所以，消费者在收到商品后应立即进行查看、核对商品，一旦发现商品有问题尽快与销售网站联系，掌握好7天这个时限，不要由于自身原因耽误了时限，让维权行动处于被动局面。同时，双十一购物时还要警惕“明降实涨”，不要被个别网点过于低廉的商品价格所吸引，不要轻信商家所谓的“特价”“清仓价”等宣传口号。一定要货比三家，仔细查看商品的参数信息，避免不良商家趁机抛售库存和滞销产品，甚至是劣质商品。希望这些提醒能让您在接下来的这个“疯狂购物节”中避免麻烦，愉快购物。
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