一、“件件有回复”提质增效
打造高效便民“连心桥”
严格落实群众信访“件件有回复”制度，均在7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复。依托检察“双进”，推动“信、访、网、电”四位一体运转，实现群众诉求“一站式”受理、“一网通办”。深化“领导包案+首办负责”机制，对首次申诉、重复信访等重点案件实行院领导带头接访、带案下访，有效提升初信初访化解率，推动长期信访案件实质性化解。
二、深化检察“双进”工作
服务基层治理零距离
积极参与综治中心规范化建设，建立“常驻+轮驻”派驻机制，接入检察工作网，实现办案、咨询、调处、监督一体化运行，让群众在家门口就能享受专业高效的检察服务。2025年，累计接待群众法律咨询百余次，参与指导化解矛盾纠纷50余起，受理并接受法律监督线索30余件，有效推动多起申诉、民事纠纷类案件的实质性化解。如在区综治中心“一站式”平台的统筹联动下，调解一起欠薪纠纷，得到基层组织和群众的高度赞扬。
三、司法救助精准发力
传递检察温情暖民心
聚焦困难群众因案致贫问题，主动加强与民政、妇联、残联等部门协作，构建“1+N”多元救助格局，办理司法救助案件35件，特别针对农村困难妇女、残疾人、未成年人、退役军人等特殊群体开通“绿色通道”，实现“快受理、快审查、快发放”。其中，对因交通肇事致妻儿双亡的杨某某家庭，迅速启动司法救助，发放救助金，联动相关部门开展综合帮扶，缓解燃眉之急，传递司法温度。
四、公开听证化争议
推动“事心双解”促和谐
切实发挥“融、听、暖”化解矛盾工作法在基层治理中的作用，组织公开听证14场，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师等参与，以“看得见”的方式释法说理、化解心结。特别是在申诉案件中，通过“听证+释法+救助”模式，让申请人充分表达诉求，真正实现案结事了人和。
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